Algemene Voorwaarden

Verzending En Levering - Veelgestelde vragen

Zijn de Labubu's origineel?

Ja wij kunnen met 100% zekerheid zeggen dat onze labubu's origineel zijn van Pop Mart. Wij kopen ze op vanuit heel de wereld waardoor wij een ruime voorraad hebben en altijd snel kunnen leveren!

Hoelang duurt de levering precies?

Wij streven een bestelling binnen 1 werkdag te leveren, maar in uitzonderlijke gevallen kan dit oplopen tot maximaal 14 werkdagen. Je ontvangt altijd een track & trace-code zodra je pakket is verzonden, zodat je het zelf kunt volgen.

Waarom kunnen jullie levertijd binnen 1 dag garanderen ?

Wij hebben onze producten bij ons op voorraad in het magazijn, dat betekend dat wij direct versturen vanuit Nederland met de pakketservice PostNL. Helaas hebben wij geen invloed op vertragingen binnen het bedrijf van PostNL.

Moet ik betalen voor retourzendingen?

Ja, de kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout aan onze kant (zoals een verkeerd of beschadigd product.) In dat geval zorgen wij uiteraard voor een kosteloze oplossing.

Mag ik het product terugsturen als het niet bevalt?

Zeker! Je hebt bij ons een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Binnen die periode kun je zonder opgave van reden je bestelling annuleren. Daarnaast heb je nog een 14 dagen om het terug te sturen.

Retourbeleid bij geopende pakketten

Omwille van hygiëne en veiligheid kunnen producten waarvan de verpakking is geopend of die zichtbaar zijn gebruikt, helaas niet worden geretourneerd. We vragen om producten alleen te openen als je zeker weet dat je ze houdt. Bedankt voor je begrip!

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen. Wat nu?

Check eerst je spamfolder - soms komt hij daar terecht. Staat hij daar niet? Neem dan even contact met ons op via de mail: contact@labubunederland.nl, dan sturen we de bevestiging opnieuw.